Política de privacidad

Tienda online  (E-Commerce)

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos enviarte la factura

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad 6 años (Art. 30 Código de Comercio, libros de contabilidad, facturas, etc). Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Política de cancelación

El servicio contratado, independientemente de su duración es personal e intransferible.

Cada servicio contratado dispone de una cláusula específica de política de cancelación en el proceso previo al pago, a través del formulario de inscripción o solicitud de admisión que el usuario ha de cumplimentar, previamente al pago. 

Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto y números que se descargan e instalan en su ordenador o en su móvil o tableta a través de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari…) o a través de una aplicación Flash. Permiten que las webs le “recuerden”, ya sea durante una visita  o durante varias visitas y almacenen información sobre sus preferencias para ofrecerle una experiencia personalizada, más fácil y más rápida. Solamente el servidor que la instaló podrá leer su contenido, que por otra parte, será anónimo.

Aunque se instalen en su disco duro, al ser solo texto o números, no son capaces por sí mismas de acceder a información personal de su ordenador, ni a trasmitir virus, tan solo rastrean la navegación sobre un sitio web.

Cookies que empleamos

  • Propias:  Utilizamos una herramienta que instala una cookie cuando usted acepta nuestra política de cookies. Permite recordar si nos vuelve a visitar su aceptación.
  • Google Analitycs: Se trata de un servicio analítico de webs prestado por Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. Estas cookies de análisis nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y de ver cómo los usuarios se mueven por el sitio web y su finalidad será ayudarnos a mejorar el funcionamiento de nuestra web. Más información en https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Detalles de las cookies que se originan en nuestro dominio

  • Propias:  avisocookies
  • Google Analitycs: _utma, _utmb,  _utmc, _utmz,_ga,_gat

Desactivación de cookies

El usuario podrá -en cualquier momento- elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante la configuración del navegador:

El usuario puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el navegador correspondientemente de manera que no se almacenen las cookies. Esta configuración puede afectar a la plena funcionalidad de la página web.

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iThemes Security

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

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La dirección IP de los visitantes, el ID de los usuarios conectados y el nombre de usuario de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas. Esta información se conserva durante 60 días.

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Los registros de seguridad se conservan 60 días.